SupportPortal descarga

SupportPortal - líder en línea de Help Desk y Soporte de Software Venta de entradas.

"SupportPortal -. Líderes Ayuda en línea de Información y Soporte de Software Venta de entradas"
zagruzit.com Editor: SuportPortal de varias capas aptas para el servicio al cliente interno y externo y para poner en práctica un paquete completo. Esto aumenta la eficiencia y reduce la carga administrativa, incluida la notificación y respuesta a los problemas de servicios y operaciones de servicio, automatiza. Usando las funciones de autoservicio, los usuarios finales pueden presentar nuevas solicitudes o comprobar el estado de las solicitudes abiertas, cliente de correo electrónico o navegador web para seleccionar. Sistema flexible a su propio ritmo, con base en las necesidades y grado de preparación puede ser aplicada.

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Características:

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y crear la forma de entrada de datos públicos o protegidos y presentar nuevas entradas: Venta de entradas es la manera de compartir información primaria y almacenamiento SupportPortal.
e-mail de integración
Convertir todos los mensajes entrantes de correo electrónico. ESCON entrantes SupportPortal usuarios de correo electrónico para acceder sin tener que crear o boleto SupportPortal necesariamente dejar un comentario puede responder.
E-mail de integración
Saliente compartida. Enviar llamadas entrantes y las tiendas y SupportPortal todos los servicios y el contacto de soporte a revisar la base de datos central.
Cliente de Windows
Windows LiveAlert chat. Microsoft Windows que se encuentra en la bandeja del sistema y se conecta al servidor para su aplicación de escritorio SupportPortal.
Enrutamiento y asignación
Orientación. De correo electrónico simple de administración de cuentas y la prioridad billete especificando la persona o departamento, e-mail finalmente conducir centro de asignación, incluso sin un aumento ha denominado las reglas.
Aumento automático en sla
normas de la escalada automática basada en el SLA. Enrutamiento automático y pre-definir las reglas para la asignación de cada respuesta boleto de entrada y los tiempos de resolución se definen los objetivos.
Avisos. Las notificaciones de correo electrónico llegan SupportPortal fecha es oportuna: determinar quién, cómo y cuando un billete de los estados-Creación, asignación, puede enviar notificaciones de actualización y cerrado.
Diseño de plantillas de correo electrónico
Diseño de mensajes de correo electrónico y los patrones de respuesta. sistemas de correo electrónico puede predefinir una manera fácil: notificación de nuevas entradas. Ahora se puede descargar gratis SupportPortal 3.0.