SupportPortal indir

SupportPortal - Öncü Online Yardım Masası ve Destek Bilet Yazılımı.

"SupportPortal - Öncü Online Yardım Masası ve Destek Bilet Yazılımı."
zagruzit.com Editörü: SuportPortal çok katmanlı hizmet ve iç ve dış müşteriler için uygun uygulanması için kapsamlı bir paket. Bu genel verimliliğini artıran ve yönetim yükünü azaltır bildirimleri ve hizmet sorunları yanıtlarını içeren servis işlemleri, otomatikleştirir. Self-Servis kullanma özellikleri, son kullanıcılar yeni istekleri gönderebilir ya da açık isteklerinin durumunu kontrol etmek, e-posta istemcisi veya web tarayıcı seçin. Esnek bir sistem kendi hızında, benzersiz ihtiyaçları ve hazırlık derecesi dayalı uygulanabilir.

---

Özellikler:

---

oluşturun ve kamu veya korumalı veri giriş formu ile yeni bilet gönderin: Bilet depolama ve SupportPortal bilgi paylaşım birincil yoludur.
e-posta entegrasyonu
dönüştürün tüm e-posta mesajları gelen. ESCON SupportPortal gelen e-postaları, kullanıcılar yaratmak veya bilet mutlaka SupportPortal erişmek kalmadan Yorum izin yanıt verebilirsiniz.
E-posta entegrasyonu
Paylaşılan Giden. SupportPortal gelen gönderme çağır ve mağaza ve merkezi veritabanındaki tüm servis ve destek iletişim inceleyin.
Windows İstemci
Windows LiveAlert sohbet. Microsoft Windows hangi sistem tepsisinde bulunur ve SupportPortal sunucusuna bağlanır için masaüstü uygulaması.
Yönlendirme ve atama
Yönlendirme. Basit e-posta hesabı yönetimi ve bilet önceliği belirterek kişi veya departmana, e-posta sürüş atama nihayet merkezi, hatta artış olmadan kuralları nitelendirdi.
Sla otomatik artış
Otomatik tırmanmasını SLA kurallara dayalı. Define yönlendirme otomatik ve önceden kurallara atama her gelen bilet için hedef tepkisi ve çözünürlük kere tanımlanmış.
Bildirimler. SupportPortal tarih zamanında e-posta bildirimleri size ulaştırır: belirlemek kim, nasıl ve ne zaman bilet durumları-Creation, Atama, Güncelleme ve kapalı hakkında bildirim gönderebilirsiniz.
Tasarım E-posta Şablonları
Tasarım e-posta ve tepki mesajları şablonları. E-posta düzenleri önceden tanımlayabilirsiniz kolay bir yolu: Yeni bilet bildirimi. Şimdi SupportPortal 3,0 download özgür olabilir.